Hoe een reparatie verloopt

Stap 1 — Afgifte

• In de winkel: zonder afspraak, tijdens openingsuren.
• Per post: online formulier, vooraf betaald verzendlabel voorzien.

Stap 2 — Diagnose

• Gratis, binnen 24u afgerond.
• Resultaat per SMS/e-mail: vastgesteld probleem + offerte.

Stap 3 — Goedkeuring

• Accepteer of weiger de offerte online of per SMS.
• Weigering = gratis retour van het toestel (geen kosten).

Stap 4 — Reparatie

• Gemiddelde duur: 1-3 werkdagen na goedkeuring.
• Originele of gecertificeerde aftermarket onderdelen afhankelijk van het model.
• SMS-melding wanneer klaar.

Stap 5 — Afhaling

• In de winkel: toon uw ticket of e-mailbevestiging.
• Per post: verzending binnen 24u na reparatie, tracking inbegrepen.

Betaling

• In de winkel: cash, Bancontact, kredietkaart.
• Op afstand: overschrijving of online betaling (link per e-mail).

Goed om te weten

• Uw gegevens worden niet geraadpleegd of gewist tenzij u dat vraagt.
• Een toestel dat niet binnen 90 dagen wordt afgehaald, wordt als achtergelaten beschouwd.