Privacybeleid

Belmobile.be SRL (Rue Gallait 4, 1030 Brussel; btw BE0502737241; +32 2 275 98 67; contact@belmobile.be) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

1. Welke gegevens wij verwerken

• Identiteit en contact: naam, e-mail, telefoon, adres.
• Bestelling: toestel (merk, model, IMEI, staat), bedrag, status, geschiedenis.
• Inkoop: een kopie van een identiteitsbewijs en IBAN, voor de betaling en voor het wettelijke register van tweedehandsgoederen (strijd tegen heling).
• Zakelijke klanten: bedrijfsnaam en btw-nummer.
• Navigatie: zie ons cookiebeleid.

2. Doeleinden en rechtsgronden

• Uitvoering van het contract: een reparatie, inkoop, verkoop of levering afhandelen (artikel 6.1.b AVG).
• Wettelijke verplichting: facturatie, boekhouding, identiteitscontrole bij inkoop (artikel 6.1.c AVG).
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de site, fraudepreventie, herinnering van een verlaten offerte (artikel 6.1.f AVG).
• Toestemming: statistieken en marketing, gekozen WhatsApp- of sms-meldingen (artikel 6.1.a AVG).

3. Wie uw gegevens voor ons verwerkt

• Hosting en database: Google Firebase (EU, europe-west1).
• Online betaling: Stripe (Belmobile bewaart geen kaartgegevens).
• E-mails: Brevo.
• Levering: Sendcloud en bpost.
• Chatassistent, vertalingen, fotodiagnose: Google (Gemini-API).
• WhatsApp-meldingen: Meta Platforms.
• Statistieken: Google Analytics, alleen als u dit aanvaardt.

Elk treedt op als verwerker, op onze instructie en met een overeenkomst conform artikel 28 AVG.

4. Doorgifte buiten de Europese Unie

Onze gegevens worden in de EU gehost. Sommige verwerkers (Google, Stripe, Meta) kunnen gegevens buiten de EU verwerken, omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijnen

• Facturatiedocumenten: 7 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting).
• Offertes en bestellingen: de duur van de relatie, daarna archivering voor de wettelijke termijn.
• IBAN bij inkoop: gewist 90 dagen na de bestelling. Kopie van identiteitsbewijs bij inkoop: bewaard gedurende 5 jaar (wettelijk register van tweedehandsgoederen), daarna gewist.
• Chatgeschiedenis: 60 dagen.
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt.

6. Uw rechten

Inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid. Intrekking van de toestemming op elk moment. Schrijf naar contact@belmobile.be; een identiteitsbewijs kan worden gevraagd. Antwoord binnen 30 dagen.

7. Klacht

U kunt terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel; gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

Versleutelde verbinding (HTTPS), beperkte toegang tot de gegevens, versleuteling in rust bij onze hosts. Geen enkel systeem is 100% veilig.

• Cookies: zie ons cookiebeleid.