Algemene Voorwaarden
Welkom bij Belmobile. Deze algemene voorwaarden bepalen de regels en voorwaarden voor het gebruik van onze diensten voor reparatie, verkoop van toestellen en inkoop.
1. Identificatie
Belmobile.be SRL Maatschappelijke zetel: Rue Gallait 4, 1030 Brussel, België BTW / KBO: BE0502737241 (RPR Brussel, Franstalige afdeling) Telefoon: +32 2 275 98 67 E-mail: contact@belmobile.be Website: belmobile.be Door deze website te bezoeken, een reparatie te bestellen of een product online te kopen, aanvaardt u zonder voorbehoud deze algemene verkoopvoorwaarden.
2. Aankoop van een toestel & retour binnen 14 dagen
Elk toestel dat bij Belmobile gekocht is, in de winkel of gereserveerd op onze website en betaald in de winkel, kan binnen 14 dagen na de aankoop naar de winkel worden teruggebracht (Rue Gallait 4, 1030 Schaarbeek). Naar keuze: omruilen voor een ander toestel, of terugbetaling. Het terugbrengen is gratis. • Voorwaarden: het toestel moet volledig worden teruggebracht (doos, accessoires, kabels), zonder sporen van verkeerd gebruik of val, en zonder vergrendeling (iCloud- of Google-account verwijderd). Het aankoopbewijs wordt gevraagd. • Dit retourrecht komt bovenop de garantie van 1 jaar (artikel 3), die defecten na deze 14 dagen dekt. • Belmobile verkoopt geen toestellen online met levering. Verzendingen per post gelden voor reparaties en inkoop (artikelen 3 en 4). Mocht een aankoop ooit volledig op afstand worden gesloten, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, met het modelformulier hieronder. Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugzenden als u het contract wilt herroepen): Aan Belmobile.be SRL, Rue Gallait 4, 1030 Brussel — contact@belmobile.be: Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep/herroepen (*): — Besteld op / ontvangen op: — Naam van de consument(en): — Adres van de consument(en): — Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
3. Reparaties, Refurbished & Garanties
• Refurbished toestellen: overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake tweedehandsgoederen wordt de wettelijke garantie van conformiteit beperkt tot 1 jaar vanaf de levering. • Reparaties: wij bieden een commerciële garantie van 1 jaar op de vervangen onderdelen en het arbeidsloon van de gefactureerde interventie. Deze commerciële garantie geldt onverminderd de wettelijke garantie van conformiteit. • Prijzen & betaling: alle weergegeven prijzen zijn inclusief 21% Belgische btw. Voor reparaties in de werkplaats is de betaling verschuldigd na de interventie en de controle van de goede werking door de klant. De garantie geldt niet en vervalt in de volgende gevallen: • accidentele of fysieke schade (vallen, gebarsten schermen, lijnen op het scherm, stoten); • waterschade (oxidatie, onderdompeling); • interventies, openen of wijzigingen uitgevoerd door niet-gemachtigde derden; • normale slijtage van de batterij (geleidelijk capaciteitsverlies); • softwarestoringen veroorzaakt door de gebruiker (jailbreak, virussen, niet-officiële updates, schadelijke apps van derden). Back-up van gegevens: de klant is als enige verantwoordelijk voor de back-up van zijn gegevens (foto's, contacten, apps) vóór elke interventie. Belmobile kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies tijdens de reparatie.
4. Inkoopbeleid
De online gegenereerde inkoopschattingen zijn louter indicatief en voorlopig. • Fysieke controle: de definitieve inkoopprijs wordt pas bevestigd na technische inspectie van het toestel in onze lokalen. • Aanpassing van het bod: als de werkelijke staat afwijkt van de online verklaringen (verborgen gebreken, al dan niet origineel scherm, verbogen frame, verkeerd model), behoudt Belmobile zich het recht voor een herzien bod te doen. • Vrijheid om te weigeren: de klant is vrij om het definitieve bod te aanvaarden of te weigeren. Annulering is gratis op elk moment vóór de effectieve betaling. • Eigendomsoverdracht: zodra het definitieve bod is aanvaard en door Belmobile betaald, wordt de eigendom van het toestel onherroepelijk overgedragen aan Belmobile.be SRL.
5. Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke Belgische recht, is de totale aansprakelijkheid van Belmobile.be SRL beperkt tot de werkelijke waarde van het gekochte product of de geleverde reparatiedienst. Deze beperking geldt niet in geval van bedrog, zware fout van de onderneming of rechtstreekse lichamelijke schade aan de klant.
6. Geschillenregeling & Bevoegdheid
Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. • Minnelijke schikking: bij betwisting nodigen wij u uit om eerst onze klantendienst te contacteren via contact@belmobile.be om een minnelijke oplossing te vinden. • Bemiddeling: bij gebrek aan akkoord kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be). • Bevoegde rechtbanken: bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt het geschil voorgelegd aan de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels ter bescherming van de consument.