Comment se déroule une réparation

Étape 1 — Dépôt

• En boutique : sans rendez-vous, aux heures d'ouverture.
• Par envoi postal : formulaire en ligne, étiquette prépayée fournie.

Étape 2 — Diagnostic

• Gratuit, réalisé sous 24h.
• Résultat envoyé par SMS/email : panne identifiée + devis.

Étape 3 — Validation

• Vous acceptez ou refusez le devis en ligne ou par SMS.
• Refus = restitution gratuite de l'appareil (aucun frais).

Étape 4 — Réparation

• Délai moyen : 1-3 jours ouvrables après validation.
• Pièces d'origine ou aftermarket certifié selon le modèle.
• Notification SMS quand c'est prêt.

Étape 5 — Récupération

• En boutique : présenter le ticket ou la confirmation email.
• Par envoi : expédition sous 24h après réparation, suivi inclus.

Paiement

• En boutique : cash, Bancontact, carte de crédit.
• À distance : virement ou paiement en ligne (lien envoyé par email).

Bon à savoir

• Les données ne sont ni consultées ni effacées sauf demande.
• Un appareil non récupéré sous 90 jours est considéré abandonné.