Politique de Cookies

Belmobile.be SRL utilise des cookies, le stockage local de votre navigateur et quelques services tiers. À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun outil de mesure d'audience ou de publicité n'est chargé.

1. Cookies et stockage essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, sans consentement. Ils ne sont transmis à aucun tiers.

• Langue choisie (belmobile_language, et le cookie NEXT_LOCALE pendant 1 an).
• Magasin sélectionné (selectedShopId).
• Brouillon du wizard de réparation ou de rachat (stockage local et de session).
• Session de chat (chat_session_id).
• Choix de cookies (cookie_consent).

2. Services tiers nécessaires au site

Chargés sans consentement, car le site en a besoin pour afficher son contenu ou traiter votre demande. Ces prestataires reçoivent votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Nous ne les utilisons ni pour la mesure d'audience ni pour la publicité.

• Google Firebase (Firestore et Storage) : catalogue, prix, magasins, chat et vidéo de présentation. Sur la plupart des pages.
• OpenStreetMap : fond de carte des pages magasins.
• Google (Firebase Authentication) : connexion, sur les pages de réparation et de rachat, dans le chat et dans l'espace client.
• Stripe : paiement en ligne, seulement à l'étape de paiement.
• Sendcloud : carte des points de dépôt, seulement si vous l'ouvrez à l'étape d'envoi.

3. Mesure d'audience, publicité, avis et carte, avec votre accord

Chargés uniquement après votre accord dans la bannière. Si vous refusez, ou tant que vous n'avez pas choisi, aucun de ces scripts n'est chargé et aucune requête ne part vers ces services.

• Google Analytics 4 (Google) : fréquentation du site (pages vues, étapes du wizard, clics sur nos numéros de téléphone, commandes). Cookies _ga et _ga_<ID>, 2 ans.
• Meta Pixel (Meta Platforms) : efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram (pages vues, demandes de devis, commandes commencées). Cookie _fbp, 90 jours.
• Trustpilot : widget d'avis clients. Avant votre accord, un simple lien vers notre page Trustpilot s'affiche à sa place.
• Google Maps : carte de la page Contact. Google y dépose ses propres cookies. Avant votre accord, un bouton s'affiche à la place de la carte.

Nous n'utilisons ni pixel TikTok, ni Hotjar, ni outil d'enregistrement de session.

4. Gérer votre choix

Vous pouvez utiliser tout le site sans accepter. Pour changer d'avis à tout moment, cliquez sur « Paramètres des cookies » en bas de chaque page : la bannière réapparaît. Si vous retirez votre accord, nous supprimons les cookies de Google Analytics et de Meta Pixel et rechargeons la page sans eux.

• Détails sur les données : voir notre politique de confidentialité.