Gizlilik Politikası

Belmobile.be SRL (Rue Gallait 4, 1030 Brüksel; KDV BE0502737241; +32 2 275 98 67; contact@belmobile.be), kişisel verilerinizin sorumlusudur.

1. İşlediğimiz veriler

Kimlik ve iletişim: ad, e-posta, telefon, adres.
Sipariş: cihaz (marka, model, IMEI, durum), tutar, statü, geçmiş.
Geri alım: ödeme için ve ikinci el eşya yasal sicili için (hırsızlık malı satışıyla mücadele) bir kimlik belgesi kopyası ve IBAN.
Kurumsal müşteriler: şirket adı ve KDV numarası.
Gezinme: çerez politikamıza bakın.

2. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

Sözleşmenin ifası: bir onarım, geri alım, satış veya teslimatın yürütülmesi (GDPR madde 6.1.b).
Yasal yükümlülük: faturalama, muhasebe, geri alımda kimlik doğrulama (GDPR madde 6.1.c).
Meşru menfaat: site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, yarım kalan teklifin hatırlatılması (GDPR madde 6.1.f).
Açık rıza: istatistikler ve pazarlama, seçilen WhatsApp veya SMS bildirimleri (GDPR madde 6.1.a).

3. Verilerinizi bizim için kim işliyor

Barındırma ve veritabanı: Google Firebase (AB, europe-west1).
Çevrimiçi ödeme: Stripe (Belmobile kart verisi saklamaz).
E-postalar: Brevo.
Teslimat: Sendcloud ve bpost.
Sohbet asistanı, çeviriler, fotoğrafla teşhis: Google (Gemini API).
WhatsApp bildirimleri: Meta Platforms.
İstatistikler: yalnızca kabul etmeniz hâlinde Google Analytics.

Her biri, talimatımız üzerine ve GDPR madde 28'e uygun bir sözleşme çerçevesinde işleyen sıfatıyla hareket eder.

4. Avrupa Birliği dışına aktarımlar

Verilerimiz AB'de barındırılır. Bazı işleyenler (Google, Stripe, Meta) verileri AB dışında işleyebilir; bu, Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleriyle güvence altına alınır.

5. Saklama süreleri

Fatura belgeleri: 7 yıl (Belçika muhasebe yükümlülüğü).
Teklifler ve siparişler: ilişki süresince, ardından yasal süre boyunca arşivlenir.
Geri alımda IBAN: siparişten 90 gün sonra silinir. Geri alımda kimlik kopyası: 5 yıl saklanır (ikinci el eşya yasal sicili), sonra silinir.
Sohbet geçmişi: 60 gün.
Pazarlama verileri: rızanızı geri çekene kadar.

6. Haklarınız

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik. Rızayı her zaman geri çekme. contact@belmobile.be adresine yazın; kimlik kanıtı istenebilir. 30 gün içinde yanıt.

7. Şikâyet

Veri Koruma Otoritesi'ne başvurabilirsiniz (Rue de la Presse 35, 1000 Brüksel; autoriteprotectiondonnees.be).

8. Güvenlik

Şifreli bağlantı (HTTPS), verilere kısıtlı erişim, barındırıcılarımızda beklemede şifreleme. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir.

Çerezler: çerez politikamıza bakın.